Минздрав запустил пилотный проект "Послушайте, доктор!"

С 5 июля в 11 регионах нашей страны стало возможно пожаловаться на некачественно оказанную медпомощь в видеоформате.

Министерство здравоохранения запустило пилотный проект «Послушайте, доктор» в социальной сети «Вконтакте», с помощью которого любой пользователь сможет записать небольшой видеорассказ о своей проблеме и напрямую отправить его в министерство. Кроме того, отчет о решении своей проблемы пользователь также получит в формате видеоролика. Однако, на данном этапе принимаются жалобы лишь о некачественно оказанных медицинских услугах, а вот проблемы отсутствия лекарств в аптеках останутся проигнорированными.

Пожаловаться можно будет в случае, если пациенту некачественно оказали услугу, не оказали ее совсем, нагрубили или неправильно назначили лечение. Длительность видеоролика составляет от 1,5 до 3 минут. При обращении пациент обязан будет указать свои данные: фамилию, имя и отчество, регион, а также уточнить, когда и в каком медицинском учреждении произошел инцидент. При необходимости можно также дополнить обязательные данные рассказом о своем состоянии здоровья, если это важно, и приложить медицинские документы. Кроме того, необходимо будет дать согласие на обработку персональных данных.

Подобная услуга, к сожалению, работает не на всей территории нашей страны, а лишь в некоторых регионах. Это Московская область, Саратовская, Тюменская, Томская, Ульяновская, Калужская и Курская области, Хабаровский и Красноярский края, Ямало-Ненецкий автономный округ. В планах Минздрава в недалеком будущем расширить географию пилотного проекта.


Ссылка на группу: Послушайте, доктор